700多条差评仍评4.9分的宾馆下架。近来，有顾客发视频质疑美团渠道的评分机制，引发了广泛重视。顾客陈鹏（化名）在美团渠道预定了一间评分为4.9分的宾馆，入住后发现宾馆环境寒酸，卫生条件堪忧。他注意到该宾馆有700多条差评，但评分依然很高，置疑存在刷分行为。

  据陈鹏介绍，1月3日晚，他在广州游览期间经过美团渠道预定了广州白云区的一家宾馆“Best·帝荣世界公寓（嘉禾望岗地铁站店）”。其时看到评分是4.9分，价格也合理，便决议入住。但是抵达宾馆后，发现走廊、地毯、洗手间等多处杂乱、破损，卫生状况堪忧。因为时刻急迫，他无法替换酒店，整晚未洗澡且不敢脱鞋，第二天早上仓促脱离。脱离后，他在渠道上再次查找该宾馆，发现有700多条低分点评，大都反映宾馆杂乱差。

  陈鹏质疑为什么700多条差评还能有4.9分的高分，并将问题反馈给渠道客服，但客服仅表明会补偿10元补偿金，被他回绝。投诉当日，他发现该宾馆的评分已涨到满分5.0分。陈鹏要求退一赔三并揭露抱歉，重点是针对评分体系做出回应，以为渠道存在刷分行为。客服主管曾联络他，表明无法干涉点评部分，提出补偿实践付出房费金额的一半，但他并未承受。

  1月5日，记者在美团渠道上看到，涉事宾馆为经济型宾馆，工作日房价每晚94-175元。主页信息数据显现该宾馆评分为5.0分，“高于89%同类酒店”，被评为“白云山风景区周边经济人气榜第1名”。点评信息数据显现共有11421条点评，其间低分点评731条，首要反映宾馆寒酸和卫生问题。谈论汇总中，98%的顾客提及吃饭便当，94%的顾客提及性能好价格低，但在问答列表中有顾客质疑评分的真实性。

  另一个OTA预定渠道上，该宾馆评分为3.1分，共108条点评，其间差评36条，现在显现无法预定。

  美团渠道工作人员回应称，接到用户反映宾馆环境问题后，渠道第一时刻和谐宾馆与用户交流，详细处理计划仍在洽谈中。关于评分机制，工作人员解说评分是经过多个要素核算每条点评的权重而得，包含用户特征、点评内容质量、时刻要素和点评诚信要素。评分由体系自动更新，不存在任何人工干涉，也无法手动修正。

  1月6日，美团渠道表明将替代商家向陈鹏付出补偿款，依照退一赔三的规范合计480元。涉事宾馆相关担任这个的人说补偿应由渠道付出，宾馆无法承当高额补偿。但陈鹏对这一补偿计划表明不承受。现在，陈鹏与美团渠道及涉事酒店仍在洽谈中。

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  1月3日，广州白云区的顾客陈鹏在美团渠道上预定了一家宾馆，等待一个舒适的住宿体会，但实践遭受却让他大失人望。房间内弥漫着难闻的异味，床布污渍斑斑，地板上废物随处可见